Celdrion (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen zusätzliche Informationen zur Nutzung unseres Online-Shops, zur Abwicklung von Bestellungen sowie zu den geltenden Rahmenbedingungen bereit.
Diese Hinweise ergänzen die auf unserem Online-Shop veröffentlichten Regelungen zu Lieferung, Zahlung, Datenschutz, Rückgabe und weiteren Servicebereichen.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop stellt Informationen zu den angebotenen Produkten bereit und ermöglicht Nutzern, Produkte auszuwählen, Bestellungen aufzugeben und die damit verbundenen Serviceleistungen zu nutzen.
Die dargestellten Produktinformationen, Preise und Bestellinformationen dienen dazu, Nutzern eine transparente Grundlage für ihre Kaufentscheidung bereitzustellen.
Vor Abschluss einer Bestellung können die wesentlichen Bestelldaten überprüft werden. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Die Nutzung unseres Online-Shops erfolgt ausschließlich über die bereitgestellten Online-Funktionen. Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und nachträglichen Serviceanfragen werden entsprechend den jeweiligen Vorgängen verarbeitet.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst die Bundesländer Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Die Bearbeitung bestätigter Zahlungen vor 18:00 Uhr kann noch am selben Werktag beginnen. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden in der Regel ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 14 Werktage nach Versand.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Bei Fragen zum Lieferstatus oder zu einer Bestellung kann unser Serviceteam kontaktiert werden.
3. Steuern und Abgaben
Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angezeigt.
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren („Delivered Duty Paid“) bearbeitet. Die angegebenen Preise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen dieser Liefermethode berücksichtigt werden.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 168.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 6.75 an.
Ab einem Bestellwert von € 169 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der Gesamtbetrag der Bestellung wird vor Abschluss der Zahlung angezeigt. Beträge, die bereits im Rahmen der DDP-Abwicklung berücksichtigt wurden, sollten nicht erneut bei der Zustellung berechnet werden.
4. Widerrufsrecht und Kundendienst
Verbraucher verfügen bei Fernabsatzverträgen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kann der Kunde unser Serviceteam kontaktieren und Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie gegebenenfalls weitere Angaben zur Prüfung bereitstellen.
Nach Genehmigung einer Rückgabe wird die weitere Vorgehensweise mitgeteilt. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware kann eine Erstattung oder ein Umtausch bearbeitet werden.
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode Visa, Mastercard oder Discover. Nach Auslösung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift aufgrund der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters in der Regel etwa 10 bis 15 Werktage benötigen.
5. Zahlung und Datensicherheit
Die Zahlung erfolgt in Euro (€). Akzeptiert werden Visa, Mastercard und Discover.
Zahlungen per Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme werden nicht angeboten.
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt, soweit dies für die jeweilige Verbindung vorgesehen ist.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über eine Infrastruktur, die die Anforderungen des PCI-DSS-Standards berücksichtigt. Vollständige Kartendaten werden nicht in unseren Systemen gespeichert.
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
6. Kontaktinformationen
Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2861 Carswell St ,Sulphur, LA 70663, US
Kundenservice-E-Mail: client@celdrion.com
Kundenservice-Telefon: +1 (337) 555-0138
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese ergänzenden rechtlichen Hinweise werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der unmittelbar anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union angewendet.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann der Kunde zunächst unser Serviceteam kontaktieren, damit die Situation geprüft und eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
Gesetzlich vorgesehene Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
Wenn eine außergerichtliche Streitbeilegung nach den geltenden Vorschriften vorgesehen ist, können Verbraucher die entsprechenden Möglichkeiten nutzen.
Für gerichtliche Verfahren gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Keine Bestimmung dieser Hinweise soll Verbraucherrechte einschränken, die ihnen nach den anwendbaren Vorschriften zustehen.