Celdrion (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt mit dieser Richtlinie Informationen zur Preisgestaltung, zur Mehrwertsteuer, zur DDP-Liefermethode („Delivered Duty Paid“) sowie zu den damit verbundenen Abläufen bei Bestellungen über unseren Online-Shop bereit.
Diese Richtlinie dient dazu, die Zusammensetzung der angezeigten Kosten und die wesentlichen Bedingungen der Lieferung nachvollziehbar darzustellen.
1. Zusammensetzung der Preise
Die Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben.
Die angezeigten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen der DDP-Liefermethode berücksichtigt werden.
Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 168.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 6.75 an.
Ab einem Bestellwert von € 169 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der Kunde kann vor Abschluss der Bestellung den Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten überprüfen.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Sie betrifft insbesondere die Darstellung von Preisen, die Berücksichtigung der Mehrwertsteuer, die DDP-Lieferabwicklung sowie die damit verbundenen Kosteninformationen.
Die Regelungen gelten für die von unserem Online-Shop angebotenen Bestellungen innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets.
Gesetzliche steuerliche Verpflichtungen, die unabhängig von dieser Richtlinie gelten, bleiben unberührt.
3. Ablauf der DDP-Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren („Delivered Duty Paid“).
Bei dieser Liefermethode werden die anwendbaren Kostenbestandteile im Zusammenhang mit der Lieferung entsprechend der vorgesehenen Abwicklung berücksichtigt.
Der vom Kunden vor der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag enthält die relevanten Preisbestandteile der Bestellung einschließlich der berücksichtigten Mehrwertsteuer und der im Rahmen dieser Liefermethode erfassten Abgaben.
Beträge, die bereits in der Bestellübersicht berücksichtigt wurden, sollten nicht erneut bei der Zustellung berechnet werden.
Falls während der Lieferung eine zusätzliche Zahlungsaufforderung entsteht, die nach Ansicht des Kunden bereits im Bestellbetrag berücksichtigt wurde, kann unser Kundenservice kontaktiert werden, damit die Situation geprüft werden kann.
4. Zoll- und Konformitätsanforderungen
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen für Lieferung, Dokumentation und Warenabwicklung.
Wenn für die ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung bestimmte Informationen erforderlich sind, können diese im erforderlichen Umfang verarbeitet werden.
Organisatorische Prüfungen oder logistische Abläufe können die Bearbeitungs- oder Lieferzeit beeinflussen.
Wir stellen sicher, dass die für die jeweilige Bestellung erforderlichen Informationen entsprechend den geltenden Anforderungen verarbeitet werden.
5. Transparenz der Kosten
Wir stellen die wesentlichen Kosteninformationen vor Abschluss des Zahlungsvorgangs bereit.
Die Bestellübersicht enthält insbesondere Informationen zu den ausgewählten Produkten, Preisen, Versandkosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag.
Die Versandkostenregelung wird entsprechend dem Bestellwert angewendet:
Bei Bestellungen von € 0 bis € 168.99 beträgt die Versandgebühr € 6.75.
Bei Bestellungen ab € 169 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.
Die im Rahmen der DDP-Lieferung berücksichtigten Kostenbestandteile werden nicht als zusätzliche Zahlung bei der Zustellung ausgewiesen.
6. Rechnungsstellung und Dokumentation
Die Informationen zur Bestellung werden entsprechend den geltenden Anforderungen dokumentiert.
Dazu können insbesondere Bestelldaten, Produktinformationen, Zahlungsinformationen und Angaben zur Lieferung gehören.
Wenn für eine Bestellung Dokumente oder Informationen zur Zahlungs- oder Lieferabwicklung erforderlich sind, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften verarbeitet.
Der Kunde sollte bei Bedarf sicherstellen, dass die angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind, damit die Bearbeitung der Bestellung unterstützt werden kann.
7. Bestellung und Lieferzeiten
Bei bestätigten Zahlungen vor 18:00 Uhr an einem Werktag kann die Bearbeitung der Bestellung am selben Tag beginnen.
Zahlungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, werden in der Regel ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 14 Werktage nach Versand.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von organisatorischen Abläufen, Wetterbedingungen oder logistischen Umständen variieren.
8. Territoriale Einschränkungen
Die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Das Liefergebiet umfasst die Bundesrepublik Deutschland einschließlich der verfügbaren Lieferadressen innerhalb der angegebenen Regionen.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Die Versandkostenregelungen und die DDP-Abwicklung gelten nur für Bestellungen innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Mehrwertsteuer, DDP-Lieferung, Preiszusammensetzung, Versandkosten oder zu einer Bestellung steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2861 Carswell St ,Sulphur, LA 70663, US
Kundenservice-E-Mail: client@celdrion.com
Kundenservice-Telefon: +1 (337) 555-0138