Versand
Celdrion (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt mit dieser Versandrichtlinie die wesentlichen Informationen zu den Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Abläufen der Lieferung für Bestellungen über unseren Online-Shop bereit.
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle bestätigten Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden und deren Lieferadresse sich innerhalb Deutschlands befindet.
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Das Liefergebiet umfasst insbesondere die Bundesländer Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, damit die Bearbeitung und Zustellung der Bestellung ordnungsgemäß erfolgen kann.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die auf unserem Online-Shop angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren („Delivered Duty Paid“) bearbeitet. Die angezeigten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen dieser Liefermethode berücksichtigt werden.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 168.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 6.75 an.
Ab einem Bestellwert von € 169 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der gesamte zu zahlende Betrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten wird vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt. Beträge, die bereits im Rahmen der DDP-Abwicklung berücksichtigt wurden, sollten nicht erneut bei der Zustellung berechnet werden.
3. Bearbeitung und Lieferzeiten
Bei bestätigten Zahlungen vor 18:00 Uhr an einem Werktag kann die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag beginnen. Zahlungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, werden in der Regel ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 9 bis 14 Werktage nach Versandbestätigung.
Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von verschiedenen Faktoren variieren. Dazu können beispielsweise organisatorische Abläufe im Transport, Wetterbedingungen oder logistische Umstände gehören.
Sollten Informationen zum Lieferstatus verfügbar sein, können diese dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, damit der Verlauf der Sendung nachvollzogen werden kann.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können je nach Bestellung und verfügbarer Versandmöglichkeit DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die Auswahl des jeweiligen Transportdienstleisters kann von Faktoren wie Versandweg, Paketgröße und organisatorischen Anforderungen abhängen.
Nach dem Versand können verfügbare Versandinformationen genutzt werden, um den Status der Lieferung zu verfolgen.
5. Warenannahme und Meldung von Problemen
Bei Erhalt der Bestellung wird empfohlen, den äußeren Zustand der Verpackung sowie die gelieferten Artikel zu überprüfen.
Falls sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, können Fotos oder andere geeignete Nachweise erstellt werden, um die Prüfung des Vorgangs zu erleichtern.
Der Kunde wird gebeten, unser Serviceteam möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung zu kontaktieren, wenn ein Problem festgestellt wird.
Sollten Lieferinformationen unvollständig oder fehlerhaft angegeben worden sein und dadurch zusätzliche Kosten entstehen, können diese nach Prüfung der jeweiligen Situation dem Kunden zugeordnet werden, soweit dies nach den geltenden Vorschriften zulässig ist.
6. Änderungen und Stornierung von Bestellungen
Wenn eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung erforderlich ist, wird empfohlen, uns innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren.
Wir prüfen die Anfrage entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung und informieren den Kunden über die verfügbaren Möglichkeiten.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eingeleitet werden.
7. Rückgabe nach Erhalt der Bestellung
Verbraucher verfügen bei Fernabsatzverträgen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.
Die Voraussetzungen, das Verfahren sowie die weiteren Informationen zur Rückgabe, zum Umtausch und zur Erstattung sind in der entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Die zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
8. Datenschutz bei Versandvorgängen
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung werden nur die erforderlichen personenbezogenen Informationen verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Zum Schutz der verarbeiteten Informationen können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, darunter sichere Kommunikationsverfahren und begrenzte Zugriffsberechtigungen entsprechend dem jeweiligen Zweck der Verarbeitung.
9. Kontaktinformationen
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2861 Carswell St ,Sulphur, LA 70663, US
Kundenservice-E-Mail: client@celdrion.com
Kundenservice-Telefon: +1 (337) 555-0138